Ketahanan Waralaba

Ketika keadaan menjadi sulit, pebisnis yang cerdas ingin berada di waralaba. Ini pada dasarnya adalah pesan dari survei waralaba bfa NatWest 2012. Menggunakan statistik yang dikumpulkan sehubungan dengan tahun kalender 2011, survei menyoroti faktor-faktor peluang usaha modal kecil internal dan eksternal yang telah mempengaruhi sektor waralaba selama tahun tersebut, serta mengomentari tren yang terbukti dalam langkah-langkah utama. Misalnya, sejak 2008, survei telah memasukkan dampak penurunan keuangan global pada waralaba Inggris. Di tengah masa kegelapan umum untuk bisnis Inggris, tampaknya sektor waralaba terus berkembang. Menurut survei bfa NatWest, 2011 melihat peningkatan bersih dari 29 bisnis franchisor yang mengarah ke peningkatan 4% dalam unit waralaba. Peningkatan ini, diambil bersama dengan pertumbuhan unit waralaba yang ada telah menghasilkan peningkatan peluang usaha dengan modal kecil 14% dalam jumlah karyawan, dan kontribusi keseluruhan untuk ekonomi Inggris sebesar £ 13,4 miliar. Karena itu, waralaba tidak kebal terhadap kondisi ekonomi umum dan kepercayaan bisnis secara keseluruhan telah tergelincir dengan hanya 1 dari 5 pewaralaba dan pewaralaba mengharapkan bisnis meningkat pada 2012. Namun, kepercayaan sehubungan dengan kekokohan bisnis waralaba mereka sendiri lebih tinggi daripada kepercayaan terhadap ekonomi umum. Faktanya, 47% pewaralaba percaya bahwa mereka memiliki "keunggulan kompetitif besar" di atas bisnis kecil lainnya yang sebanding, hanya sebagai hasil dari nilai merek yang dikaitkan dengan menjadi bagian dari bisnis waralaba. Jadi pelajaran apa yang bisa diambil pemilik waralaba dari survei waralaba bfa NatWest? Menariknya, salah satu alasan utama mengapa waralaba dapat bertahan dengan sangat baik adalah kepedulian yang diambil oleh pemilik waralaba saat menunjuk pewaralaba baru. Kebutuhan untuk memastikan bahwa pemegang waralaba memiliki modal yang diperlukan dan akan bekerja untuk mempromosikan budaya merek telah menyebabkan pemilik waralaba melakukan proses rekrutmen yang luas. Jika dulu semua franchisee dibutuhkan adalah modal yang diperlukan, sekarang mereka harus dapat meyakinkan pemilik waralaba bahwa mereka juga memiliki kemampuan untuk memenuhi harapan waralaba. Dalam NatWest bfa Franchise Survey, mayoritas franchisor memperkirakan bahwa mereka menyaring sembilan dari setiap sepuluh kandidat sebagai tidak cocok. Dan sementara kekurangan modal yang cukup, berada di urutan teratas dengan 71%, yang mengkhawatirkan 21% dari kandidat gagal mengisi formulir aplikasi dengan benar dan 25% gagal muncul untuk janji temu. Proses rekrutmen yang sebenarnya dapat memakan waktu antara dua dan lima bulan dari kontak pertama hingga penandatanganan perjanjian waralaba. Dalam prosesnya, selain ulasan keuangan, tes ketajaman bisnis dan wawancara, banyak pemilik waralaba juga akan mengharapkan kandidat untuk mengikuti tes psikometri. Setelah kandidat yang cocok telah diidentifikasi, kerja keras dimulai. Kontrak waralaba yang kuat diperlukan untuk mempererat hubungan dan ini terbaik disusun oleh pengacara waralaba spesialis. Franchisor juga perlu mengambil nasihat hukum yang sedang berlangsung tentang hal-hal seperti kekayaan intelektual, hukum hak cipta dan risiko pencurian identitas perusahaan; semua area yang diidentifikasi oleh survei bfa NatWest sebagai yang paling penting bagi keberhasilan operasi waralaba. Yang juga tinggi dalam daftar poin pembelajaran adalah tingkat kontak yang dipertahankan oleh pewaralaba dengan pewaralaba. Survei bfa NatWest mengungkapkan bahwa sementara 80% franchisee puas dengan hubungan franchise, mereka yang tidak puas menyebutkan kurangnya dukungan dan kurangnya komunikasi sebagai alasan utama. Secara keseluruhan 81% franchisee melakukan kontak dengan staf pendukung lapangan sebulan sekali, dengan 47% franchisee baru menerima kontak setiap minggu. Untuk pemilik waralaba dapat ada garis tipis antara memberikan dukungan tetapi membiarkan pemilik waralaba melanjutkan menjalankan bisnis dan memberikan begitu banyak dukungan sehingga pemilik waralaba secara efektif menjalankan operasi waralaba secara keseluruhan. Di sini sekali lagi pengacara waralaba yang memenuhi syarat dapat membantu memberikan panduan tentang di mana tugas franchisor berakhir dan tugas-tugas franchisee dimulai.